【提纲】一、勤学习、精业务，全面提升履职尽责本领。一是优化学习机制。二是强化理论武装。三是强化业务培训。四是营造学习氛围。二、提效率、强服务，全面提升“三服务”质量。（一）用心用情抓服务，政务服务加速加力。一是推动_机制再创新。二是推动办事流程再优化。三是推动服务平台再升级。（二）精细精准抓协调，运转保障提质提效。一是文稿服务精益求精。二是调查研究深入细致。三是信息报送及时高效。（三）认真较真抓督办，工作推进落实落地。一是强化“电话催”。二是突出“现场督”。三是抓好“回头看”。三、转作风、树形象，争当作风建设标杆。一是力戒形式主义，持续为基层减负。二是强化干部作风，提升政府形象。三是压实主体责任，落实全面从严治党。
县人民政府办公室关于“双促”能力提升行动工作总结
根据《xx市人民政府办公室关于开展“提质效促落实强本领促发展”能力提升行动的通知》要求，我办坚持以____思想为指导，深入学习贯彻__“5.8”重要讲话精神，认真学习_的_精神，坚持以政治建设为统领，深入开展“提质效促落实，强本领促发展”能力提升行动，积极为干部职工搭台赋能，一体推进思想淬炼、政治历练、实践锻炼、专业训练，有效提高了我办的工作质效和干部能力水平。现将工作
总结如下：
一、勤学习、精业务，全面提升履职尽责本领
“非学无以成才，非志无以成学”，我办坚持把加强学习教育作为开展“双促”能力提升行动的基础工程，以学促思、以学促悟、以学促干。
一是优化学习机制。制定《xx县人民政府办公室关于开展“解放思想、锤炼作风、增强本领、提升质效”专项行动方案》，积极开展“454435”提升行动，建立“一周一学习、一月一辅导、一季一交流”的常态化学习模式，努力开辟理论学习阵地，着力创建政治型、学习型、规范型、服务型、创新型、先锋型“六型”机关。二是强化理
，全面提升“三服务”质量
紧紧围绕服务发展、服务决策、服务落实的“三服务”职责定位和当好县政府参谋助手的工作要求，以刀刃向内的勇气开展自我革命，持续加强干部职工自身能力建设，推动办公室“三办”“三服务”水平提升。
（一）用心用情抓服务，政务服务加速加力。持续深化“放管服”改革，着力铺好服务发展“最先一公里”，打通服务群众“最后一公里”。
一是推动_机制再创新。深入推进“一窗受理、集成服务”，设置13个“一窗受理”专窗和异地通办、套餐式服务等特色服务窗口。推行政务服务“好差评”机制，政务服务更加规范有序。
二是推动办事流程再优化。聚焦审查环节和操作细节，变“通用模板”为“专属指南”，推行“四证齐发”，实现了新设企业“开办即开户”、建设项目“拿地即开工”。开通了“全区通办”“跨省通办”等4种通办方式，实现了1343项政务服务事项“异地办”。
三是推动服务平台再升级。协同推进广西政务数字一体化平台建设，积极探索“码上办”一事一码服务，将政务服务事项的申请条件、申请材料、办理流程等相关基本信息汇聚到二维码上，加强线上线下服务深度融合，让“数据跑路”代替“群众跑腿”。
（二）精细精准抓协调，运转保障提质提效。坚持“身在兵位、胸为帅谋”谋大谋远、谋深谋实，积极主动地为政府领导出谋划策。
一是文稿服务精益求精。对领导讲话、综合文稿、信息报道、文件起草等材料始终做到严谨细致、精雕细琢，严把行文、审改、运转管，高标准、高质量、高效率完成县委县政府以及县领导交办的文稿任务。共起草、撰写和审核各类文字综合材料1000多份，较好地发挥了参谋助手作用。
二是调查研究深入细致。紧紧围绕社会普遍关注、群众反映强烈的焦点、热点、难点问题，深入开展多项
调研活动，扎实办好《xx调研》《观察与思考》，为县领导决策提供参考，组织撰写了《xx县柑陈产业发展情况调查报告》等7篇高质量的调研报告，为维护_，推动全县经济社会稳步发展发挥了积极作用。
三是信息报送及时高效。全面深入掌握基层第一手素材，展示xx工作亮点，有力发挥了“小信息、大宣传”“小信息、大服务”功能。截至目前，我办累计向上报送信息2052条，获得自治区采用信息119条，累计得分93.4分，在全区排名第15名。
（三）认真较真抓督办，工作推进落实落地。坚持碰硬督、实打实催，确保12345政务服务热线、提案建议办理等工作件件有着落、事事有回音。
一是强化“电话催”。对尚未办结的热线工单和提案建议，县政府办动态跟踪，及时通过电话进行催办，对已办结的热线工单和提案建议逐一电话回访，对潜在不满意件及时反馈承办单位并跟踪督办，既要办结率，更要满意率。
二是突出“现场督”。对于领导关注、群众关心的重点工单和涉及民生问题的重点提案建议，县政府办组织承办单位和协办单位深入现场，充分与人大代表、政协委员以及群众面对面沟通，切实了解代表委员的意图和群众的愿望，提出有针对性的解决办法。截至目前，我办先后组织现场督办12345热线办理工作66次，督办政协提案、代表建议办理工作27次，确保交通、教育、建房等民生问题件件有着落、事事有回音，不断提高群众满意率。
三是抓好“回头看”。针对12345政务服务便民热线、政协提案、人大建议办理进度慢、成效不理想、群众和委员代表不满意的办理件，我办及时组织开展“回头看”活动，不断巩固办理成果、提升办理质量、强化工作落实。截至目前，我办共办结市县政协提案67件、市县代表建议161件，按时办结率100％，委员、代表满意率100％；受理12345政务服务便民热线5115件，及时办结率为100％，满意率为93.48％。
三、转作风、树形象，争当作风建设标杆
作风建设是勤政、务实、高效机关的需要，为进一步转变机关作风，提高工作效率和服务水平，我办统一部署，精心组织，周密安排，开展作风建设活动，切实解决干部作风存在的问题，营造争当先锋建设标杆氛围。一是力戒形式主义 ……
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