区政务办2023年工作总结和2024年工作思路

区政务办2023年工作总结和2024年工作思路
今年以来，区政务办聚焦企业和群众需求，全面深化政务服务和公共资源交易领域改革创新，持续推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化，努力打造服务更好、效率更高、环境更优的政务服务阳光大厅。一年来，取得了一些成效，打造便民利企“新窗口”做法得到副书记批示肯定，优质便民服务中心做法得到副区长批示肯定，高质量“一网通办”做法在市府办专报录用并得到副市长批示肯定，“微笑之星”相关做法在人民网发表推广。2023年截至目前，全区掌办网办率达到85.81％，一网通办率达到97.91％，群众办事满意率达到99.99％；目前已完成各类项目电子化交易1252宗，交易金额约为112.15亿元，其中工程建设项目274宗，交易金额66.36亿元，助力58个重点工程建设项目平均落地时间节省30％以上。
一、2023年工作总结
（一）抓基层延伸“广度”，拓展就近办事“服务网”。
一是打造“示范型”便民中心。以国家标准OSM大厅现场管理为基础，对标市级56项标准化建设量化指标，在服务场所建设、政务服务行为、窗口服务管理、人员队伍建设等方面进行着力，推动乡镇（街道）便民服务标准化规范化建设。2023年截至目前，已完成2个示范型、5个标准型便民服务中心建设

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2023年截至目前，21个“一件事”办件量3.4万件、157个“智能秒办”事项办件量14.4万件、8个无感智办事项办件量3052件。
（三）抓项目审批“速度”，畅通企业服务“高速路”。
一是创新项目“帮小二”服务平台。创新开发企业投资项目“帮小二”服务在线平台，将功能模块全面嵌入省政务服务网、“浙里办APP”，打造企业投资项目线上咨询、帮办代办、预警管理为一体的数字化服务平台。2023年截至目前，累计帮办代办企业投资项目115个，帮办事项达365余个，涉及帮办项目投资金额超165亿，平台月访问量达1500余次。
二是推进企业“链条式”一日办结。推进企业开办实现常态化“一日办结”，扩链至企业设立登记、公章刻制、申领发票、社保登记、医保登记、公积金缴存登记、银行预约开户等七大业务，实现“全链条、一张网、一日办”，并免费发放电子营业执照、电子印章和税务ukey，降低企业开办成本。今年截至目前，已完成企业一日开办服务10852家。
三是难办事项“会商式”联审联办。当企业投资项目审批涉及多层级、多部门、跨区域的难办问题，区政务办联合发改、规划、环保、水利、住建、国土等部门启动“6＋*”会商会审程序，通过联合咨询、联合研讨、联合审批为企业解决问题。年产3万套增材制造产品项目，区政务办联合区住建部门先行办理桩基施工许可证，项目备案到开工仅用47天。
（四）抓数字赋能“力度”，搭建电子交易“云平台”。
一是打造工程建设项目“云上办”。已对接全市统一的公共资源交易2.0系统，目前已涵盖房屋建筑、市政设施、交通水运、水利水电、材料设备等各类工程领域，实现全省CA互认，数字保函已接入全省平台，近三年数字保函应用率均达到85％以上。2023年截至目前，采用数字保函缴纳保证金共计2449次，为企业节省流动资金4.74亿元。
二是拓展远程异地评标“朋友圈”。依托“不见面”政府采购云平台，持续深化政府采购项目“远程异地评标”，建立标准化远程异地专用评标室，完善远程评标软硬件设备，持续深化远程异地评标拓展应用，进一步扩大异地评标战略合作范围。2023年截至目前，已与余姚市、文成县合作完成3个远程异地评标项目，实现项目交易额1056万元，节约评标成本7万余元。
三是搭建基层项目交易“新平台”。为进一步规范区小型建设工程项目交易，促进基层项目交易服务提质增效，修订完善了《区小型建设工程项目交易管理办法》，对小型建设工程项目、基层农村采购、产权交易等交易项目进行了系统整合，配套推出覆盖基层项目的全流程电子交易平台，实现小型建设项目交易“一次不用跑”。2023年截至目前，累计发布50宗交易项目，陆续完成46宗交易项目，参与项目交易的市场主体共计4200余家。
（五）抓标前服务“温度”，安装重大项目“加速器”。
一是“标前问诊”解难题。主动联系重点项目招标采购单位，及时掌握重点项目清单，协助项目业主制定招标方案，完善招标文件编制，为项目实施单位做好业务咨询、协调等工作，提高招标采购效率，用心用情帮助企业解决“围墙外”的疑难杂症。2023年截至目前，累计电话服务1768人次，上门服务835人次。
二是“流程优化”提效率。以告知承诺形式“容缺受理”招标文件备案所需的非关键性资料，在出具承诺书后可先行办理备案事项；建立招标文件备案“秒办”模式，将招标文件预公示和备案程序同步推进。2023年截至目前，累计受理容缺招标项目46个，平均压缩时间30％以上。
三是“三色预警”保进度。建立“红黄绿”三色预警机制，编制进场交易项目动态清单，实时掌握项目流程进度，对容缺资料补齐进度缓慢、中标结果公告和合同信息公开环节办理拖沓，及时安排“预警专员”介入。2023年截至目前，累计编制动态清单交易项目46个，对11个项目发出红色预警。
（六）抓立体监管“强度”，筑牢阳光交易“防火墙”。
一是深化监管平台应用。全面启用市公共资源交易电子服务2.0系统，依托全流程电子化招标平台，应用全程监控、预警、追溯和监管功能，现场实时抓取IP地址、MAC地址和加密锁序列号等投标人信息，实现对潜在串围标行为进行智能比对、智能预警和线上移交，全面提高全流程监管质效。2023年截至目前，共监管工程建设招投标项目274宗，通过电子监管系统发现2个项目、3家企业的违法投标行为线索，均依法展开立案调查。
二是强化评标专家考核。积极对接省评标专家库，智能随机抽取项目评标专家，重点对评标专家的签到情况、专业素养和评标纪律等方面进行量化考核，落实“一标一评”和“量化扣分”机制。2023年截至目前 ……

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