物业行业整治工作开展情况的报告

物业行业整治工作开展情况的报告
为全面贯彻落实X《关于印发X号文件精神，我局高度重视，对我县物业行业进行了全面排查整治工作，现将具体情况报告如下：
一、基本情况
我县共有X家物业服务企业，物业服务小区X个，服务面积为X万平方米，物业服务从业人员X人。除一些旧、小、分散的住宅楼（栋）没有实行物业管理外，其余住宅小区基本实现了物业服务管理全覆盖。
二、工作开展情况
（一）加强组织领导，落实主体责任。根据通知要求，我局高度重视，成立了以局长为组长、分管领导为副组长，X全体干部职工为成员的专项排查整治工作领导小组，形成了“一把手”负总责，分管领导亲自抓，责任股室具体抓的监管合力，为排查整治工作顺利开展提供组织保障。组织X家物业服务企业主要负责人召

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务市场的灵活机制。
（三）大力宣传《物业管理条例》，推动了住宅物业服务星级标准的执行。我局多方举措，利用手机APP、党员送法进社区活动、小区张贴宣传页等多形式宣传《物业管理条例》，使条例起到了引导、警戒的作用。年初，我局指导X小区的业主按照《物业管理条例》解聘X物业服务公司对该小区的服务，实行了业主的自管自治。
（四）按照物业公司自查和督查检查相结合的方式，提高了住宅物业服务星级标准。按照《住宅物业服务星级标准》通知精神，督促物业公司开展并完成了自查自纠工作。今年以来，我局共对各住宅小区进行现场检查X轮次，全面检查企业与业主签订的物业服务合同，小区的公用设施设备维修养护、公共秩序维护、安全隐患、物业服务、消防通道、环境卫生、绿化养护及收费公示情况，对存在的问题当场下发了责令整改通知书责令限期整改。
三、存在问题
虽然我们做了大量工作，取得了一定成效，但仍存在一定问题和不足，主要表现在：
（一）管理物业服务企业无抓手。物业服务企业专业化水平不够，侵害业主权益，造成业主投诉信访，而我局无行政执法和业务审批权限，调解有时不能起到警戒、引导的作用，对存在问题的整改无抓手，影响了政府服务公信力。
（二）物业管理价格机制不灵活。业主需求高，物业服务水平低，导致供需矛盾突出。物业服务企业是微利行业，价格实行政府指导价，前期投入大，收益周期长，物业服务企业收缴物业费困难，使得物业服务企业出现无人投资、无人管理现象，侵害了业主的利益。
（三）社区牵头职能弱化，业主委员会作用发挥不到位。由于_机制不顺畅，社区牵头成立业主委员会作用发挥不到位，加之业主委员会成立后无办公经费，业主委员会形同虚设，漠视业主诉求，使业主的利益受损。
（四）房产开发商与物业公司的裙带利益关系未断。小区物业服务公司大多由开发商自己成立的子公司进行服务，开发商与物业公司有直接的利益关系，社会责任意识和服务意识差；物业公司维护开发商的利益，损害业主利益的事情频发。
（五）买卖双方的法律意识淡薄。卖方的法律意识差，为维护自己的利益，以次充好，欺骗买方，严重侵害买方的合法权益。买方的法律意识薄弱，入住房屋时未索要建筑工程质量保证书、住宅使用说明书、住宅质量保证书，在房屋质量出现问题时存在无人维修的困境。
四、下一步工作打算
针对存在的上述问题，下一步我们将重点做好以下工作：
（一）健全管理体系。着力从解决行业发展中的热点和难点问题入手，解决物业服务企业进出物业服务市场的灵活机制，及时联系城市社区指导召开业主大会、选举成立业主委员会，使物业管理能够按照市场规则运行和发展。要求企业与住户签订规范的物业管理服务合同，明确双方权利义务关系。
（二 ……

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