社区党组织书记在“访民问暖”行动经验分享会上的发言

社区党组织书记在“访民问暖”行动经验分享会上的发言
各位领导、同志们：
今年以来，我社区依托“网格员+楼院长+志愿者”工作队伍，以“访民问暖”行动为切入点，深入楼宇院落，走访供热站点，细致排摸供暖保障情况，进一步掌握群众民生需求，解决群众难题，增强人民群众的获得感和幸福感。
一、逐户走访，增强为民行动力。成立“网格员+供热站

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由社区、大党委成员单位和卫生服务中心组成的爱心联系走访队，每周一次进行“家访”，在解决困难_供热问题的同时开展相应的医疗随诊、物资保障、生活帮扶等工作，进一步将民生关怀落到实处。
二、工作联动，提高矛盾化解力。坚持问题导向，组织供热站和楼院负责人对辖区历年来的缴费情况进行整理汇总，先后召开3次供暖问题协调推进会，在确保今年冬季不停暖的前提下缕清欠费原因，建立专项台账，逐一分析研判，破解供热难题。依靠多方力量，推选居民代表与社区开展欠缴供热账目核对，对接辖区派出所、区民政局、区住建局和社区律师，积极引导欠费较为严重的住户清缴欠费。充分发挥群众议事协调作用，对存在供暖问题的小区楼院，组织居民和供热站一同召开居民协商议事会，针对温度不达标、存在供暖困难等问题，逐户上门纾困解难，确保做到问题件件有着落、事事有回应。
三、多方对接，提升供暖保障力。多次上门与物业公司进行沟通，督促做好供热管网检查、供热设备维护等事项，为正常供暖打好基础；引导物业公司建立供热问题的投诉受理机制，及时处理居民各类供热矛盾，争取问题不上交，矛盾不扩大。联合相关部门对辖区的文忻供热站、鼓楼巷供热站、阳光家园供热站进行集中指导检查，重点督查供热设备检修、人员上岗资格、安全生产、储气量等情况，督促供热企业不断完善应急保障措施。同时，根据天气变化情况，提醒 ……

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