【提纲】一、2023年工作开展情况。（一）聚焦急难愁盼，为民服务更便捷。（二）聚焦堵点难点，为企服务更精准。（三）聚焦能力作风，政务服务更高效。（四）聚焦数字改革，政务服务更智能。（五）聚焦党建引领，战斗堡垒更有力。二、工作中存在的不足。（一）业务工作方面。（二）管理工作方面。三、2024年重点工作安排。（一）全面加强政务服务渠道建设。（二）全面深化政务服务模式创新。（三）全面强化政务服务数字赋能。（四）全面推动政务服务扩面增效。（五）全面提升机关党建工作水平。（六）全面筑牢服务群众安全底线。
市数据资源管理局党组书记、局长在全体工作人员会议上的讲话
同志们：
一元复始，万象更新！每年新春伊始，召开全体窗口工作人员大会，是我们一直以来的惯例。首先我代表市数据资源管理局给大家拜年，祝大家身体健康、工作顺利、阖家幸福、龙年吉祥！同时也向春节期间依然坚守岗位、坚持服务的同志们表示衷心感谢并致以崇高敬意！新春上班的第一天，省里召开了“创建一流营商环境暨推进民营经济高质量发展大会”。新春上班的第二天，市里召开了全市“双招双引”工作动员大会。所以，今天中午这个会，既是新年团拜会，更是年后收心会、工作启动会，会议主要内容就是贯彻落实省市新春第一会会议精神，
总结2023年工作开展情况，部署2024年推进重点工作，进一步统一思想、鼓足干劲，树牢服务意识、强化
工作作风、严肃工作纪律，推动2024年政务服务工作再上新台阶。下面我讲三个方面问题：
一、2023年工作开展情况
2023年，我们以学习贯彻____思想
主题教育为总抓手，在市委、市政府的坚强领导下，在各窗口单位的大力支持下，在各窗口工作人员的共同努力下，各项工作均取得了显著成效。
（一）聚焦急难愁盼，为民服务更便捷
一是综合窗口建设进一步巩固。我们把窗口进行了调整，除企业开办、不动产登记、工程建设等跨部门综合窗口外，其他窗口基本实现部门综合。几个较大的窗口，公积金窗口实现了个人、单位全业务通办；交通窗口实现了运管、海事、公路等业务通办；医保窗口实现了征缴、报销业务通办；公安窗口增加了户政和出入境整体进驻，目前正在推进县镇（街道）两级公安综合窗口进驻。
二是一件事一次办进一步加强。卫健委窗口推出出生一件事。教体窗口优化幼儿园报名、升学报名、考试成绩查询等平台。人社窗口推出
执照或者车辆行驶证，提交一表申请，一套材料、一端受理、一次注销。城管窗口深入走访各类经营主体150余家开展助企纾困。商务窗口市本级保留事项全部进驻政务服务中心办理，实现“清单之外无事项、大厅之外无审批”。地震窗口完成“地震安全性评价项目备案”事项3件，办件时间由法定3个工作日压缩至1个工作日办结，精简申报材料至2件。
三是减税降费落到实处。税务窗口建立“税费服务运营中心”“简事快办中心”和“税费联办窗口”，严格落实税费优惠政策，加快退税审核退库力度，助力市场主体发展。民政窗口与工商
银行联合开通网上验资平台，群众可以通过扫描工商银行验资通的二维码进行快速打款验资，节省了验资费用。国动办窗口依法依规减免防空地下室易地建设费44件共1940.67万元。文旅窗口对申请暂退和暂缓缴纳质保金的旅行社实行不见面办件，暂退50％质保金10万元，暂缓缴纳240万元。人社窗口退还农民工工资保障金7575.73万元所有办件全部按时办结，群众满意度100％。司法窗口降低房产继承公证收费，由原来的按评估价收费，改为按面积收费，免费办理公证书领事认证，极大地减少了涉外公证当事人的时间成本和经济负担。
（三）聚焦能力作风，政务服务更高效
一是拓展业务培训。邀请省局领导和相关处室人员来滁开展市、县、乡、村四级政务服务系统工作人员培训，全市近2600人参加。赴上海复旦大学围绕数字中国建设、优化营商环境、“一网统管”建设等内容，邀请省大数据中心负责同志、行业领导和专家开展培训。举办2023年首届行政办事员职业技能培训与认定考试，对第一批全市各层级56名政务服务综合窗口工作人员进行包括行政管理、公文写作、政务公开、礼仪素养等内容的全方位培训。
二是开展体验交流。开展市县两级“换位体验走流程”，共107人参与、发现并解决群众及企业反映难题50余个。联合市政府办开展“营商环境暨政务服务体验行”活动，组织12名“体验官”开展首期“打卡”体验活动，通过全方位体验、监督，查找营商环境优化提升中的堵点、难点与盲点，不断优化提升我市营商环境。2023年，有_办公厅、_主题教育督导组、国家发展研究中心、长春市政数局等单位来大厅指导、
调研、考察24批次，各窗口均展现良好的精神风貌和专业的服务水准。
三是狠抓效能提升。去年共印发周巡查通报48期，月巡查通报12期。各窗口全年延时服务达到3628人次（前五名公积金1038人次、自然资源和规划局733人次、税务局653人次、医疗保障局467人次、公安199人次），窗口获得锦旗、群众表扬的达到89次（前五名税务局21人次、公积金16人次、市场监督管理局10人次、自然资源和规划局7人次、医疗保障局6人次）。各窗口工作人员工作责任心进一步提高，服务群众观念进一步增强。
（四）聚焦数字改革，政务服务更智能
一是开展创新试点改革。根据省政府工作安排，将合肥、芜湖、X列为营商环境创新改革示范试点，市数据局承担探索“首席审批师”改革、打造线上办事讲解专栏、优化线下政务服务窗口、强化政策申请兑现、强化政务服务数字赋能、提升政务服务智慧化水平等6项省规定改革、探索推进“一站式审批”服务机制1项市自选改革，各项改革任务均圆满完成。部分窗口也承担着相关改革任务。
二是数字赋能政务服务。去年市数据局开展三端能力提升工程，对皖事通APP实施敬老关怀模式改造，打造了“我的”数字空间。皖企通依托城市大脑归集的法人、企业等各类数据信息，打造全市统一政策服务应用。皖政通提供包括视频会议、通讯录、即时通讯、公文办理、考勤等20项基础通用应用。公积金窗口_率先推广“亮码可办”。车管分中心在全省率先实现办理机动车业务“营业执照免提交功能”，全省首创预录入受理业务审核全流程智能化操作系统，审核效率提升50％。市场监管窗口构建全省首家网络端、手机端“企业开办＋智能审批及注销一体化”平台，嵌入标准化住所（经营场所）数据库，电子档案“融e查”系统、电子营业执照、电子印章广泛应用。应急管理窗口完成危险化学品经营许可、特种作业操作证、安全合格证等32项数据资源的挂接。住建窗口完成77个审批事项、19个电子证书与省、市数据系统实现实时对接，“水、电、气、网”一体化联合报装审批平台实现一般用水、用气、用电、通信报装1个工作日完成。
烟草窗口4个事项和农业
农村局窗口13个事项实现与省通办系统全面对接。医保局窗口在皖事通上线“我的医保”，为参保群众办事提供一站式、全链条、综合性的医疗服务。气象局窗口、林业局窗口、水利局窗口所有事项全程网办。“互联网＋监管”事项清单编制率100％，事项认领率100％，事项监管覆盖率达到85.16％，事项关联率达99.87％，监管信息上报1032条。
三是服务矩阵更加完善。企业开办、交通、公积金、不动产、税务、医保、社保、公安、水电气等高频事项365天“不打烊”服务进一步夯实，全年节假日共办理7.74万件。“办不成事反映”窗口共协调解决群众反映问题136件，咨询466件。企业服务专区共接待企业服务3187次。X市纳入全省首批政银合作试点，全市277个银行网点的285台综合服务设备，共可办理8647项服务事项，实现了政务服务“就近办、家门口办”。车管分中心启用全省首台新型驾驶证自助领证终端，设备可与人工前端受理、车驾管自助设备互联，提升工作效率。
（五）聚焦党建引领，战斗堡垒更有力
一是学习型机关建设持续深化。窗口各党支部始终坚持把理论学习放在首位，高质量开展主题教育，全年共开展各类学习交流活动310余次。各支部积极探索创新学习形式，四支部打造“青年讲师团”“青学365”学习品牌，六支部打造“微芒”学习品牌，三支部先后组织党员到国防教育基地、X南营房等开展理想信念教育，显著提升了学习质效。在去年底举办的“奋进赶考路建功_”党、团知识竞赛活动中，各支部积极参加，取得了优异成绩。在大家的共同努力下，2023年度我局被评为X市学习型党组织示范点。
二是基层组织体系不断夯实。2023年是我们党支部的换届年，6个支部在充分酝酿、广泛征求意见建议的基础上，严格按程序完成换届，选 ……
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